AMSTERDAM, 26 november 2024 – Wie op een zaterdagavond dringend een huisarts nodig heeft, moet in Noord-Holland gemiddeld 11,5 minuut wachten voordat de huisartsenpost de telefoon opneemt. Alleen in Noord-Brabant duurt het gemiddeld langer tot een huisartsenpost de telefoon opneemt. Dit blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch.

Voor het onderzoek zijn alle Nederlandse huisartsenposten op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. Aan de hand van deze uitkomsten is vervolgens de gemiddelde wachttijd per huisartsenpost berekend.

Met name bij huisartsenpost Amsterdam (50 minuten), huisartsenpost Haarlem (23 minuten) en huisartsenpost Zaanstreek (15 minuten) blijkt de wachttijd gemiddeld erg hoog.

Provinciale verschillen

De gemiddelde wachttijd is in Noord-Holland 4 minuten langer dan het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut. Ook in Noord-Brabant (12 minuten) en Zuid-Holland (9 minuten) is de wachttijd langer. De kortste gemiddelde wachttijden zijn gemeten in Groningen (1,5 minuut), Zeeland (2 minuten) en Drenthe (2,5 minuut).

De volledige onderzoeksresultaten, inclusief de gemiddelde wachttijden per huisartsenpost, zijn te bekijken op: https://www.interswitch.nl/onderzoek-bereikbaarheid-huisartsenposten-2024/